银龄行动进社区 贴心服务暖寒冬

银龄行动进社区  贴心服务暖寒冬 

2025年11月21日，天津电视台携手茶淀街道办事处与渤海股份所属龙达水务，共同在汉沽体育馆开展“银龄行动进社区”便民服务活动，该活动以“心系群众、服务民生”为核心。渤海股份所属龙达水务作为区域供水单位，将供水知识普及、便民服务举措与暖心关怀送到居民身边，切实提升了辖区居民的用水获得感与幸福感。

活动现场，工作人员身着统一工装，围绕居民最关心的冬季水表防冻问题展开重点宣传。针对滨海新区冬季气温偏低、水表及户外管道易受冻破裂的实际情况，工作人员通过发放图文并茂的宣传手册、现场演示包裹技巧、一对一答疑解惑等多种形式，向居民详细讲解防冻保暖要点：建议选用棉麻织物、旧棉衣、保温棉等材料对水表及表后管道进行严密包裹，尤其要做好接口处的保暖；对于长期外出无人居住的房屋，需及时关闭水表前阀门，彻底排空管道内残留水分，避免低温导致管道冻裂漏水；同时提醒居民若发现水表结冰，切勿用开水直接浇淋或明火烘烤，应采用温水解冻，防止水表玻璃破裂。通俗易懂的讲解、实用可行的技巧，让现场居民纷纷驻足聆听，工作人员耐心细致的服务赢得了大家的一致称赞。

除了冬季防冻知识宣传，渤海股份所属龙达水务线上服务平台的推广也成为活动的一大亮点。工作人员通过现场演示、手把手教学等方式，向居民介绍线上服务的各项功能：居民只需关注微信公众号，即可轻松完成水费查询、在线缴费、电子发票申领、故障报修等多项业务，全程操作便捷高效，真正实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”。针对部分老年居民不熟悉智能手机操作的问题，工作人员逐一指导他们查询水费、办理缴费，耐心解答操作过程中遇到的各类疑问，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，切实享受智能化服务带来的便利。

此次“银龄行动进社区”活动，是渤海股份践行“供水服务无假日、真情服务无止境”理念的生动实践。活动不仅向居民普及了冬季用水安全知识，有效提升了大家的防冻自救能力，更让越来越多的居民了解并学会使用线上便民服务，进一步拉近了供水企业与群众之间的距离。未来，渤海股份将持续聚焦居民用水需求，不断丰富便民服务形式、拓展服务内容，以更专业的技术、更贴心的服务、更务实的举措，做好供水保障工作，守护好辖区居民的“用水生命线”，为滨海新区供水事业高质量发展筑牢民生根基。