保障万家温暖·渤海股份所属供热公司全面开启2025-2026采暖季供热运行

保障万家温暖·渤海股份所属供热公司全面开启2025-2026采暖季供热运行

11月15日，2025-2026年度采暖季正式启动。渤海股份所属天津房信供热、重热公司与廊坊广达供热公司已全面开启供热系统，系统运行平稳，参数正常，稳定热源如期送入千家万户。

精细调控，保障稳定运行

各供热站结合室外温度，实时调整供回水参数，强化对管网与换热站的巡视检查，依托信息化平台对设备设施运行状态进行全程监控，确保供热系统安全稳定、精准调控。自系统热态运行以来，各公司提前对居民楼内供热设施进行排气与维修检查，供热质量得到有效提升。数据显示，供热首日，天津地区用户电话报修量同比降低16%，12345热线工单量同比降低29%;廊坊地区用户电话报修量同比降低45%，12345热线工单量同比降低80%。

应急保障，筑牢安全防线

面对今冬供热保障任务，所属供热公司共组建了15支专业维修与应急抢险队伍（天津地区11支，廊坊地区4支），应急力量已全面就位。所有队伍人员、设备齐整，时刻准备奔赴检修现场，严格执行24小时值班机制，确保一旦出现故障能够快速响应、高效处置，最大限度缩短用户停暖时间。

服务升级，践行“未诉先办”

房信供热客服中心与“供热管家”全员待命，通过主动与街道社区对接，深入网格提前排查化解隐患，切实把服务工作做到用户心坎上，推动“未诉先办”落地见效。同时，广达供热客服中心新增30部坐席电话，调剂补充28名热线人员（含管理人员），24小时在岗值守，严格落实“接诉即办”，确保群众诉求得到快速响应。

寒冬已至，温暖同行。渤海股份所属各供热公司紧紧围绕保障冬季供热工作，以“时时放心不下”的责任感，抓细抓实调度指挥、设备巡检、应急抢修及用户服务等关键环节。一线干部职工将恪尽职守，全力以赴保障所辖区域供热用户温暖过冬，以实际行动践行保障民生的国企担当。